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摘要
基于国家全面实施乡村振兴战略的大背景下,民宿行业具备可观的发展潜力。本文以平潭岛为例,获取携程网、去哪儿网、同程旅行网3个网站上的民宿评论数据,利用ROST Content Mining 6软件对其进行高频词提取并生成语义网络图,通过网络文本分析法研究游客的住宿体验,分析了游客的民宿住宿体验对于满足消费者多样化的住宿需求,进一步提升乡村民宿品质具有重要意义。笔者发现,游客对平潭岛民宿的体验较好,整体满意度较高。对民宿体验的负面情感主要集中在噪音、卫生、价格、服务质量、设施等方面。并针对平潭岛民宿体验提升提出针对性建议,以期平潭岛民宿得到高质量、可持续的发展。
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单位福建农林大学; 经济管理学院
