摘要

本文使用网络文本分析法,通过选取美团网对贵州省黔南州都匀秦汉影视城的旅游评论作为资料,使用ROST CM6软件进行词频分析,并分别对样本中的学生游客、黔南州籍本地游客以及非黔南州籍游客进行情感分析和语义网络分析,研究不同的游客群体对秦汉影视城的满意度,并提出提升秦汉影视城旅游相关服务的建议,从而提升游客的满意度。