多媒体技术应用于诊疗前医患沟通的实践

作者：谷佳伟; 何强; 张骏; 郑彬; 聂良明; 张红芳; 吴志强; 沈健; 祁金文; 方玲翠; 郑亮; 沈敏慧; 田丰; 商洁; 高扬; 洪朝阳^*

来源：中华医院管理杂志, 2021, 37(02): 127-129.

• 卫生服务管理
• 多媒体技术
• 医患沟通
• 术前谈话

传统医患沟通模式易造成患者知情告知不充分, 引起医患纠纷。浙江省人民医院基于以患者为中心的视角探索实践医患沟通新模式。根据疾病诊断相关分组病种目录以及各科室高频手术梳理目录, 采用多媒体技术将诊疗过程中需要与患者沟通的内容制作成通俗易懂、标准化、同质化的配音幻灯片演示文稿与视频, 并将其嵌入电子病历系统中。患者观看完毕后可直接在电脑上签署知情同意书。此举措不仅加深了患者的理解, 提高医患沟通的同质化水平, 也提高了医生的工作效率, 对于构建和谐医患关系有一定借鉴意义。

• 单位
  杭州医学院; 浙江省人民医院