某院微信公众号预约病案复印的回顾性分析

作者：孙倩倩; 廖磊; 朱峰; 陈晨; 王琪; 徐岚^*

来源：中国病案, 2023, 24(05): 3-49.

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目的 通过对某院微信公众号预约病案复印服务运行情况进行分析，为提高病案复印工作管理水平提供依据。方法 以某院2021年10月1日-2022年3月31日病案复印统计报表数据及同期665份微信公众号预约病案复印申请单资料作为研究对象，采用Excel表格整理分析微信公众号病案复印人次、取件方式、首次申请审核通过率、驳回原因分布情况。结果 微信公众号病案复印占总复印人次的比例逐月提高，平均占比17.06%；取件方式以自取为主，占比91.13%；首次申请审核通过率76.99%；驳回原因以身份证照片不符合要求和申请单填写不准确为主，分别占66.01%和25.39%。结论 微信公众号预约病案复印服务正逐渐被患方接受，但总体占比依然较低；取件方式以来院自取为主，未能发挥微信公众号预约病案复印的优势；首次申请审核通过率低，影响申请方和工作人员使用体验。医院应根据以上问题，制定对策，推动微信公众号预约病案复印工作高效、合理、持续运转。