儿科是临床中最容易与家属产生分歧,出现医患矛盾科室之一,年轻儿科医生更需加强医患沟通能力。本文应用"乔哈里视窗"及"冰山原则"理论,从全新的角度审视医患沟通的全程,反思沟通中可能出现问题的关键节点;以提高患儿诊治效果为共同目标,增强医患理解与信任,增进积极有效的医患沟通,获取最大限度的有效信息,以期为能使患儿和家属配合诊疗,从而降低或消除医疗纠纷的发生提供理论参考。