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摘要
目的推进医院医疗质量与患者安全管理体系建设,减少和避免病人在运送中的意外伤害,持续提高医护和病人就医满意度,不断加强后勤保障综合服务能力。方法通过问卷调查,分析院内运送病人规范性、安全性、及时性的情况。结果通过连续12个月调查共发问卷1 200份,收回有效问卷926份,占发放总数的77.2%,收集意见126条,平均综合满意度为82.9%,低于设定的期望值85.0%。结论只有不断持续改进,加强制度化建设和规范化培训,切实保障患者安全,才有助推进医疗质量和病人满意度的提升。
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单位如皋市人民医院
