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摘要
通信行业市场竞争的日趋激烈,归根结底是围绕人力资源的竞争越来越白热化,其中加强客户经理资源开发、做好客户经理管理对于保持竞争优势尤为关键。客户经理是通信公司对接市场的关键,其业务能力、素质技巧关系到市场行为的完成,因此有必要加强其培训。Z通信公司客户经理培训虽然成果显著但存在的问题仍比较突出,亟须改进。Z通信公司客户经理培训存在培训需不精准、培训课程建设不完善、培训资源有限、培训方式单一、培训效果评估不到位等问题,建议从完善培训需求分析、加强培训课程体系建设、加大培训资源投入、丰富培训形式及健全培训效果评估体系等方面加以改进。
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