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摘要
传统的智能楼宇物业服务质量评估的方法,对于各个物业的实时信息采集不够及时,导致最后的智能楼宇物业服务质量评估不准确。为了解决这一问题,提出基于物联网数据的智能楼宇物业服务质量的评估方法。通过映射技术对智能楼宇物业服务质量评估指标进行采集,根据采集到的物业信息进行基于物联网数据的智能楼宇物业服务质量的评估,根据基于物联网数据的智能楼宇物业服务质量评估方法,消除智能楼宇物业服务的业主服务感知与现实的差距、物业在服务过程中消除实际与业主的主观认知的差距。通过基于物联网数据的智能楼宇物业服务质量差距模型去分析影响评估差距的因素,分析智能楼宇物业服务质量真实的评估信息,准确地进行楼宇物业服务质量评估。实验结果表明,基于物联网数据的智能楼宇物业服务质量评估方法准确率较高,顾客满意度指数为0.65,Cronbach’sα值大于0.7,表明数据可靠性较高。
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单位上海电力通信有限公司
