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摘要
目的:分析基于危机管理的护理质量改进对改善妇科护患关系的作用。方法:医院妇科自2018年1月-2018年4月对34名护理人员实施基于危机管理的护理质量改进,回顾性分析2017年10月-2018年4月妇科收治的186例患者的临床资料,其中92例为危机管理应用前的2017年10月-2017年12月收治,94例危机管理应用后的2018年1月-2018年4月收治,对比危机管理应用前后的护理质量,对比危机管理实施前后的护理风险事件发生率及护理满意度。结果:危机管理应用后的护理安全质量、应急反应能力、规避纠纷能力评分均高于应用前(P<0.05);危机管理应用后的护理风险事件发生率低于应用前(P<0.05),危机管理应用后的护理满意率高于应用前(P<0.05)。结论:应用基于危机管理的护理质量改进更利于提高护理质量,降低护理风险事件发生率,并能改善护理满意度。
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单位南方医科大学第五附属医院
