优化门诊护理分诊流程对分诊效果的影响

作者：付海燕

来源：中国卫生标准管理, 2020, 11(18): 160-162.

• 患者满意度
• 优化
• 门诊护理分诊流程
• 干预价值
• 分诊准确率
• 影响

目的探讨优化门诊护理分诊流程的运用对提高患者满意度和分诊准确率的干预价值。方法选取本院2017年9月—2019年9月门诊接诊的患者200例,利用电脑随机双盲法划分成研究组、对照组,每组100例。研究组采取优化门诊护理分诊流程,对照组采取常规护理分诊流程。对比两组患者满意度和分诊效果。结果研究组分诊准确率99.0%、患者满意度99.0%,比对照组的88.0%、90.0%高,差异均有统计学意义(P <0.05)。研究组就诊时间与分诊等候时间比对照组短,差异均有统计学意义(P <0.05)。结论积极运用优化门诊护理分诊流程,不仅有助于提升患者满意度,还能显著改善分诊效果,建议推广。