患者安全目标在健康管理中心护理管理中的应用

作者：孙婷; 沈国丽^*

来源：中国实用护理杂志, 2017, 33(26): 2056-2059.

• JCI
• 患者安全目标
• 健康管理
• 护理管理
• 应用

目的探讨基于美国医疗机构评审联合委员会国际部(JCI)标准下国际患者安全目标在健康管理中心护理管理中的应用及效果。方法根据健康管理中心工作实际情况, 2012年1月至2013年1月将JCI标准6大患者安全目标应用于健康管理中心护理管理, 统计比较实施前后1年各相关护理安全监测目标值及客户满意度。结果该科室2013年2月通过了JCI实地认证。实施JCI标准1年后, 健康体检客户身份识别符合率由85.62%上升至98.92%(χ2=297.264, P<0.01), 危急值处理正确率由89.00%上升至96.00%(χ2=84.757, P<0.01), 体检重大异常指标处置准确率由90.67%提升至96.50%(χ2=69.184, P<0.01), 高危药品贮存符合率由90.17%提升至96.50%(χ2=77.357, P<0.01), 手卫生依从性由75.25%提升至88.63%(χ2=145.047, P<0.01), 不良事件主动呈报知晓率由84.00%提升至96.67%(χ2=220.486, P<0.01), 体检客户满意度由平均93.94分提升至98.66分(t=-7.903, P<0.01), 以上指标均有统计学意义。结论 JCI标准患者安全目标在健康管理中心的有效落实有助于实现科学化、规范化、有序化、细节化护理管理, 优化护理工作流程, 规范操作行为, 降低护理风险, 提高护理质量, 从而提高患者满意度与信任感。

• 单位
  浙江大学医学院附属第二医院