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摘要
目的：探讨失效模式和效应分析(FMEA)联合PDCA循环优化在小儿院前急救流程管理中的应用效果。方法：采用便利抽样法选择2021年2月1日～7月31日行院前急救治疗的61例患儿作为对照组，采取常规院前急救管理；选择2021年8月1日～2022年2月28日行院前急救治疗的69例患儿作为观察组，在此基础上采用失效模式和效应分析联合PDCA循环模式管理；比较两组各项时间指标(包括出诊反应时间、首次心电图时间、院前急救时间、急诊入院时间)、院前急救效果(包括复苏成功率、静脉开通率、气管插管成功率、心电图采集率)、护理差错事件发生情况、家属护理满意度及投诉率。结果：观察组出诊反应时间、首次心电图时间、院前急救时间及急诊入院时间均短于对照组(P<0.01);观察组复苏成功率、气管插管成功率均高于对照组(P<0.05);观察组护理差错事件总发生率低于对照组(P<0.01),家属护理总满意度高于对照组(P<0.01)。结论：FMEA与PDCA循环模式应用在小儿院前急救流程管理中效果显著，能提升院前急救效果，降低护理差错发生及投诉率，有效提高家属护理满意水平，值得临床参考借鉴。
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单位驻马店市中心医院
