摘要

为了提高自助缴费终端在病患及病患家属这一类能力障碍者中的使用率,从通用性的易用性角度出发,分析了自助缴费终端通用性差的主要原因,针对自助缴费终端现存的易用性问题,提出主要可从硬件、软件和引导宣传三个方面增强其易用性,从而提高通用性,最后达到提高使用率的目的。