北京市某三甲医院互联网诊疗开展情况分析

作者：柴煊; 洪伟丽; 王海燕; 张丽梅; 杨毅卓; 倪杰^*

来源：解放军医学院学报, 2023, 1-5.

• 互联网诊疗
• 三甲医院
• 诊疗模式
• 药品配送
• 医院管理

背景国家卫生政策建议各医疗机构要积极采取信息化手段，加强互联网+医疗服务，优化诊疗服务方式，强化互联网服务供给。目的 通过分析北京世纪坛医院互联网诊疗开展情况，找到适合进行互联网诊疗的群体，为公立医院互联网诊疗建设提供参考。方法 分析北京世纪坛医院2020-2022年互联网诊疗开展情况。结果 通过分析，发现互联网诊疗就诊人次呈逐年递增的趋势，2022年较2021年全年环比增长了131.4%，其中妇科、产科、肿瘤科、变态反应科等特色科室诊次相对较高，合计占比89%，妇科诊次最多，占比59.2%；线上平均就诊时长9.25 min，高于线下4.15 min/人次，说明线上诊疗过程中，接诊医生与患者交流的时间更长；选择互联网诊疗的患者中，以19～40岁年龄段患者居多，占比63.27%，同时女性患者占比90.62%、医保患者占比66.67%，占比较高；除常规诊疗外，处方开药占比13.70%、开检查占比76.92%、选择药品邮寄服务占比28.89%，说明预约检查是互联网诊疗中最常见的服务需求。结论 19～40岁的年轻人是互联网诊疗的主要就诊群体，发挥医院专业特色，加强医保服务力度，满足医保患者就诊需求，是未来提高互联网诊疗服务能力的努力方向。

• 单位
  首都医科大学附属北京世纪坛医院