新媒体时代背景下，政务新媒体已成为政府发布政务信息、提供政务服务的重要平台。基于技术接受模型进行调查研究，发现突发公共卫生事件中公众使用政务新媒体行为的影响因素：用户平时使用新媒体平台的频率；政务新媒体的权威性、认可度、及时性；内容的丰富性、准确性、趣味性；感知有用性和感知易用性。针对调研发现的问题提出完善措施，能够促进我国政务新媒体在突发公共卫生事件中发挥更重要的作用。
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