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摘要
声誉管理对于平台型电商的健康可持续发展至关重要，良好的声誉是构建其竞争优势，保持动态竞争能力的关键因素。因其独特的平台个体声誉和卖家群体声誉双元结构，平台型电商声誉管理的重点在于如何通过信用评级系统规制卖家行为。传统信用评级系统的中心化特质为卖家更改评级、扭曲市场信息的供给提供了客观条件。因此本文将从平台卖家和消费者之间的博弈关系出发，探讨联盟链在声誉管理中发挥的作用及其机理。研究发现传统中心化信用评级系统环境中存在明显的委托代理问题，由此导致平台、卖家和消费者三方出现“共输”的局面。而联盟链技术的使用可以阻止卖家的机会主义行为，实现三方“共赢”。此外，联盟链技术在高端电商中的使用价值更大，这为解决高端电商的发展问题提供了新的解决思路。最后，本文分析了联盟链技术的使用以及商品利润率和声誉敏感度对卖家福利的影响，并使用数值仿真方法对研究结论进行了验证。本文为平台型电商如何在声誉管理中使用联盟链技术提供了新颖的管理见解，为推动电商行业转型升级、平台经济高质量发展贡献了以区块链技术为核心的解决方案。
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