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摘要
<正>10千伏配电线路异常及供电服务意见工单情况，是各地市级供电公司供电服务指挥中心高度重视且密切关注的考核指标。对10千伏配电线路异常情况进行分析，可有效发现本地区配网建设薄弱点及共性问题，根据分析结果采取相对应的改善措施，可有效降低异常情况发生，提高供电可靠性。对服务意见工单情况进行分析，可更确切得知客户需求及自身服务欠缺，并根据分析结果做进一步的改进与提高，从而进一步提升客户的用电满意度，防止投诉工单的出现。本文以某供电公司2023年1-4月10千伏线路异常及意见工单情况，采用图表的形式进行分析，并提出相关的改善措施及工作建议。
