科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
目的：探讨与分析细节护理对急诊科整体护理质量的影响及患者对就诊质量的评价。方法：选取本院2021年1月至2022年3月急诊收治的126例患者为研究对象，依据护理方式不同分为对照组和观察组，各63例。对照组实施常规护理干预，观察组实施细节护理干预，比较两组患者就诊过程中护患纠纷出现次数、医疗投诉次数及护理风险事件发生次数，各个护理环节护理质量评分及患者对各个护理环节护理满意度评分。结果：实施细节护理模式后，观察组患者从入院时到出院后护患纠纷次数、医疗投诉次数及护理风险事件次数均明显少于对照组，观察组患者各个护理环节护理质量评分显著高于对照组，观察组患者护患关系、护患沟通、健康教育、细节服务满意度评分均显著高于对照组，组间比较，差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：细节护理干预对提升急诊综合护理质量具有重要意义，其可优化患者就诊期间各个环节，提升整体护理质量，最大限度地降低每个护理环节的不良事件发生率，避免护患纠纷事件的发生，可在临床大力推广。
-
单位华中科技大学同济医学院附属协和医院
