“鲶鱼效应”在健康管理中心体检护理质控中的应用研究

作者：李斌; 吴绍燕^*

来源：现代医药卫生, 2019, 35(23): 3593-3595.

• 鲶鱼类
• 质量控制
• 满意度
• 厌倦,职业性

目的探讨"鲶鱼效应"管理模式对健康管理中心体检护理质量控制的影响。方法选取2018年该院健康管理中心护士97例,根据随机数字表法分为对照组和观察组。对照组实施常规护理管理模式,观察组在对照组基础上实施"鲶鱼效应"管理模式,分析两组护士能力、职业倦怠、对护理管理的满意度及护理工作质量情况。结果实施"鲶鱼效应"管理模式前,两组中国注册护士能力评价量表(CIRN)评分及Maslach职业倦怠量表(MBI)各维度评分比较,差异均无统计学意义(P>0.05)。实施"鲶鱼效应"管理模式后,两组CIRN评分明显优于实施前,且观察组CIRN评分、MBI评分、对护理管理的总满意度及护理工作质量评分均明显优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在健康管理中心实施"鲶鱼效应"管理模式,降低了护士职业倦怠感,提升了护士能力、护理工作质量及对护理管理的满意度。

• 单位
  重庆医科大学附属第一医院