PDCA循环管理方法在临床药学服务中的应用效果分析

作者：贾茸茸

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(19): 107-109.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.19.049

• PDCA循环
• 临床药学服务质量管理
• 应用价值

目的:分析PDCA循环在临床药学服务质量管理中的临床应用价值。方法:选取医院消化科收治的患者300例,对照组采用传统的药学管理模式,观察组采用PDCA循环模式,实施3个月后,观察两组对药学服务的满意度及出现药品不良反应事件情况。结果:对照组患者对药学服务满意度明显低于观察组;观察组药品不良反应事件发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论:在临床药学服务质量管理中应用PDCA循环,既可以提高医院临床药学的管理质量水平,还可以提高患者对药学服务的满意度,使药学服务质量管理更加优化,并最大限度地减少药品不良反应事件发生。