随着互联网技术的发展,网络平台服务经济已成为信息化时代重要的经济形式。对网络平台服务经济环境下的服务评价方法展开研究,有利于企业了解自身的服务能力,对网络平台服务经济的长远发展具有重要意义。本文通过对与服务评价方法相关的文献进行梳理,总结归纳现有网络平台服务经济环境下的服务评价方法,从服务评价的能力、绩效和满意度三个维度将服务评价的方法分别进行归类,指出各自的局限性。
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