我院2019年1～8月门急诊退药情况的帕累托图分析及应对策略

作者：郑辉辉; 王志榕; 王吴芳

来源：海峡药学, 2021, 33(04): 111-114.

• 门急诊西药房
• 退药
• 帕累托图

目的分析我院2019年1～8月门急诊西药房退药原因,探讨如何减少退药,保障患者用药安全。方法统计我院2019年1～8月门急诊西药房的退药记录,使用帕雷托图分析引起退药的主要因素、次要因素和一般因素。结果引起退药的主要因素有患者要求退药、医嘱停止、录入错误、数量差错、重复用药和不良反应;次要因素有转住院、麻醉精神药品数量超限和药房缺药;一般因素有选错厂家、已备药、溶剂选择不对、对价格或报销不满意、非正常班时间不能取麻醉精一、门诊不得输液和药品质量问题。结论为减少门急诊西药房的退药,应加强医生、患者和药师的沟通,发挥药师的作用,加强医院信息化建设,完善退药制度。

• 单位
  福建医科大学附属漳州市医院