刍议“新零售”风潮下电商客户服务策略的重构

作者：贺祖松

来源：江苏商论, 2019, (09): 29-30.

DOI：10.13395/j.cnki.issn.1009-0061.2019.09.009

• 新零售
• 电子商务
• 客户服务
• 策略

"新零售"就是以最新的理念和思维为指导,对传统零售方式进行改良和创新。"新零售"的到来,必定会催生新的消费文化,进而引发客户服务的一系列变革,重构我们的售前、售中、售后客服策略是大势所趋。

• 单位
  重庆城市管理职业学院