在大学生辅导员的实际工作中,经常会出现学生寝室发生矛盾的情况。马歇尔·卢森堡博士提出的非暴力沟通为辅导员如何顺利化解矛盾提供了有效的参考。辅导员在运用非暴力沟通方式化解冲突时,需要注意以爱为前提,让矛盾双方表达各自的需要和倾听对方的需要,在此基础上寻找满足每个人需要的策略,并用积极的现实的语言表达出来。
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