从流量思维到用户思维

作者：周玉涛

来源：中国药店, 2019, (02): 42-43.

<正>在细分的药品零售行业,客流下滑逐渐成为共性问题。在既成事实面前,我们不得不承认,行业已经开始步入"后流量时代"。"曾经的互联网,那是一个伊甸园一样的时代。到处是飞禽走兽,到处是食物。大量的人口正在涌入互联网,那个时代用流量思维也还合理;但是随着流量越来越贵,我们不得不走出伊甸园,那种伸伸手就能在树上摘果子的时代,再也不会回来了。"罗振宇在2018跨年演讲中用这样一段话勾勒出互联网的演绎历程,而事实上,同样的场景也正在实体零售行业