优质护理服务在内科护理管理中的应用

作者：韩碧亚

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(11): 194-195.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.11.098

• 优质护理服务
• 内科
• 护理质量
• 应用

目的:探讨内科实施优质护理服务模式的效果。方法:医院内科从2015年起实施优质护理服务,2012～2014年为实施前,2015～2017年为实施后。比较实施前后医生与患者的满意度,统计实施前后的护理质量评分。结果:实施后患者及医生对护理工作的满意度显著提高(P<0.01),实施后护理质量的评分显著高于实施前(P<0.01)。结论:实行高质量的护理服务,可以提高医生与患者的满意度,同时提高护理人员的护理质量。