试论质量管理原则在高校后勤服务工作中的运用

作者：田飒

来源：生产力研究, 2009, (19): 79-80.

DOI：10.19374/j.cnki.14-1145/f.2009.19.030

• 质量管理
• 原则
• 高校后勤

ISO9000族标准是国际标准化组织制定的质量管理和质量保证标准。基于ISO9000族标准的质量管理体系融汇了系统论、信息论和控制论等一系列理论,有着对质量有关的活动进行系统控制的优势,其核心内容是"使客户满意"。质量管理的八项原则是组织改进业绩的框架,而文章所要探讨的是质量的管理八项原则在高校后勤服务工作中的运用。

• 单位
  成都电子机械高等专科学校