电信客户关系管理(CRM)系统作为电信核心业务支撑系统,支撑电信日常的生产服务。传统CRM系统采用典型的"IOE"架构,系统的耦合度很高,当业务增长时,由于IOE架构的扩展性不足,导致数据库压力大、系统运行性能不足。为解决系统性能问题,同时提升业务支撑效率,满足业务增长需求,构建一套分布式CRM系统势在必行。本文通过介绍构建分布式CRM系统需要重点解决的关键点,提供系统的建设思路。
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