柔性管理在医院护理管理中的应用效果观察

作者：马利君

来源：甘肃中医药大学学报, 2021, 38(05): 88-90.

DOI：10.16841/j.issn1003-8450.2021.05.19

• 柔性管理
• 护理管理
• 管理质量
• 护理满意度

目的观察柔性管理在医院护理管理中的应用效果。方法选取2020年1月至2021年1月兰州市第二人民医院住院患者100例作为研究对象,按入院顺序编号,采用奇偶法随机分为观察组(奇数组)和对照组(偶数组),各50例。选择同期20名护士,亦采用奇偶法随机分为2组,其中10名护士(奇数组)接受柔性护理管理,并为观察组患者提供相应护理服务;另外10名护士(偶数组)接受常规护理管理,并为对照组患者提供常规护理服务。比较2组的护理技能、专科护理、护理安全及基础护理等4项护理管理质量评价指标评分以及2组患者的护理满意度。结果观察组护理技能、专科护理、护理安全及基础护理等4项护理管理质量评价指标评分均明显高于对照组,2组比较差异有统计学意义(P<0.01);观察组患者护理总满意率为96%(48/50),对照组为78%(39/50),2组比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论以柔性管理模式实施护理管理,可有效提升医院护理管理质量,并能提高患者满意度,值得临床深入研究与推广。

• 单位
  兰州市第二人民医院