针对物流服务质量影响顾客购买意愿问题，利用Python选取京东生鲜商品在线评论作为研究样本，基于爬虫、Keras框架下LSTM深度学习模型及LDA主题特征分析等方法，对京东顾客物流相关在线评论数据进行情感分析。研究表明：生鲜电商物流在线评论正向影响顾客购买意愿。其中，物流服务便利性、规范性、安全性，及客户服务响应对顾客购买意愿影响显著。提出改善生鲜电商企业与顾客之间的关系、提升顾客服务体验满意度、增强顾客购买意愿等建议。研究结论为生鲜电商企业优化产品运销、提升企业竞争力提供参考。
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