基于消费者旅程管理的乡村快闪集市运行机制研究

作者：余鲲鹏; 李伟

来源：管理现代化, 2023, 43(02): 139-145.

DOI：10.19634/j.cnki.11-1403/c.2023.02.017

• 乡村快闪集市
• 快闪零售
• 运行机制
• 消费者旅程
• 接触点

结合对泉州市五种类型乡村快闪集市的探索性多案例分析，可视化呈现各案例的消费者旅程，发现乡村快闪集市运行具有消费者旅程管理重购中轻购前购后、购中阶段高互动但低技术、接触点控制权集中于集市和商家等共性特征，并针对性提出了乡村快闪集市运营提升建议。

• 单位
  泉州师范学院; 深圳国策信息服务有限公司