中医诊疗模式下的人性化服务在医患关系维护中的价值分析

作者：朱昭君

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(17): 62-64.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.17.103

• 中医
• 诊疗模式
• 人性化服务
• 医患关系
• 价值分析

目的：分析中医诊疗模式下的人性化服务在医患关系维护中的应用价值。方法：研究对象为医院脑病一科2021年收治中的60例患者，随机分为对照组和观察组，每组30例。对照组患者住院期间接受一般科室管理。观察组患者在院期间除此以外还接受中医诊疗模式下的人性化服务。进行神经专科护理核心能力的评价与评分，比较两组临床实践能力、临床思维能力、专业发展能力、沟通与协调能力、管理能力评分。进行医患关系管理质量评价，比较两组主动沟通、病情关注、隐私保护、人格平等、处理制度健全、意见需求及时反馈处理、服务公示、知情同意评分。比价两组良肢摆放合格率。结果：观察组临床实践能力、临床思维能力、专业发展能力、沟通与协调能力、管理能力评分均影响高于对照组(P<0.05)。观察组主动沟通、病情关注、隐私保护、人格平等、处理制度健全、意见需求及时反馈处理、服务公示、知情同意评分均显著高于对照组(P<0.05)。观察组良肢摆放合格率明显高于对照组(P<0.05)。结论：中医诊疗模式下的人性化服务，可以帮助医生和患者建立良好的医患关系。通过与患者进行更加亲切、温暖的交流和沟通，医生可以更好地理解患者的病情，更好地诊断和治疗疾病。