基于AHP-模糊数学的图书馆服务质量综合评价研究

作者：孟祥业

来源：现代情报, 2009, (10): 124-127.

• 图书馆服务质量
• 层次分析法
• 模糊综合评价
• 服务质量评价 library service quality
• analytical hierarchy process
• fuzzy comprehensive evaluation
• service quality evaluation

构建一个图书馆服务质量评价指标体系,提出一种基于层次分析法和模糊数学的图书馆服务质量综合评价方法,以长安大学为例,运用此方法测定了该校图书馆服务质量,从定量角度提供了服务质量的测定方法,有利于我们了解和改进图书馆服务质量的水平。

• 单位
  长安大学