摘要

<正>"创新的英语学习系统、完全整合定制的英语教学材料、经过国际资格认证的优秀外籍培训师"、"英语培训专家"、"免费试听课程、一对一英语能力测试"……上述内容是英孚教育在其官网上贴出的宣传标签,看上去对于一个有英语学习需求的人来说,应该是完美的选择。然而,对深圳的陈先生来说,却是一个愤怒的经历。陈先生购买了英语培训课程却无法正常上课,提出退款遭到拒绝。有此遭遇的并不止陈先生一