接触-介绍-沟通-询问-回答-离开沟通模式联合电话回访在稳定期慢性阻塞性肺疾病患者中的应用效果

作者：王秋娟; 葛园园

来源：河南医学研究, 2022, 31(22): 4211-4214.

• 慢性阻塞性肺疾病
• 沟通
• 随访
• 稳定期

目的 探讨接触-介绍-沟通-询问-回答-离开(CICARE)沟通模式联合电话回访在稳定期慢性阻塞性肺疾病(COPD)患者护理中的应用效果。方法 选取西平县人民医院2020年12月至2021年12月收治的146例稳定期COPD患者，以入院顺序分为对照组(常规护理)和观察组(在常规护理基础上CICARE沟通模式联合电话回访),各73例。比较两组遵医行为、干预前后自我管理能力、Mishel疾病不确定感量表(MUIS)、Spitzer生活质量指数(SQOL)、服务质量。结果 观察组遵医率[94.52%(69/73)]高于对照组[83.56%(61/73)](P<0.05);干预后观察组自我管理行为、自我管理认知、自我管理环境评分高于对照组(P<0.05);干预后观察组MUIS评分低于对照组，SQOL评分高于对照组(P<0.05);观察组服务质量优良率[97.26%(71/73)]高于对照组[86.30%(63/73)](P<0.05)。结论 CICARE沟通模式结合电话回访护理干预能改善稳定期COPD患者的遵医行为，增强自我管理能力和生活质量，且能提升患者疾病认知，提高患者护理服务评价。

• 单位
  西平县人民医院