对实施物流客户服务战略的思考

作者：孙斌

来源：商业文化(下半月), 2019, (03): 70-78.

<正>在我国高速发展且日益发达的物流行业中,在平等的物流速度和平等的物流价格内,物流服务越来越体现一个物流企业的价值,也体现了客户对这家服务提供商的忠诚度,为客户提供持续的优质的物流服务是物流企业在竞争中的一把利器,是打造其企业核心竞争力的重要内容。对于一家物流企业来说,客户服务战略的优劣,决定了双方的合作是否能够实现双赢,以及是否能够实现长期发展的战略伙伴合作关系。