完善北京地铁服务

作者：罗卫

来源：北京观察, 2023, (04): 56.

<正>地铁作为北京最重要的交通工具之一，为人们的生活提供了便利。截至2022年底，北京地铁运营线路共27条，运营里程797.3千米，车站472座，其中换乘站78座，年客运量22.62亿人次。近年来，北京地铁公司以“需求导向、持续改进、首善服务”为理念，提出由“方便管理”转向“方便乘客”，取得积极成效，但仍有改进空间。