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摘要
人工智能(AI)已广泛应用于日常交流中。尽管人们担心使用AI进行交流会给社会带来负面影响,但其用于交流的社会后果在很大程度上仍未得到探索。本文分析了AI最广泛的应用之一“算法回应建议”(智能回复)的广泛使用所带来的社会后果。两个随机实验结果表明,算法回应建议这类系统改变了人们与他人的互动和人际感知(以亲社会或反社会的方式)。也就是说,智能回复的使用改变了人际沟通的语言风格和社会关系。具体而言,智能回复系统加快了交流的速度,提高了积极情感语言的使用频率,加深了双方对彼此间亲密度和合作的感知。与人工智能负面影响的普遍假设一致,如果人们被怀疑使用了智能回复,则对他们的评价会更加负面。因此,虽然人工智能可以提高沟通效率,改善人际关系感知,但是如果公开使用人工智能,它普遍存在的反社会内涵将会削弱这一潜在的优势。
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