品管圈活动在提高破损药品处理效率中的应用

作者：马伟峰^*; 王彩莲; 周建超; 朱俊霞; 杨文辉

来源：中国合理用药探索, 2019, 16(04): 149-151.

• 品管圈
• 破损药品
• 处理效率
• 应用

目的:规范破损药品处理流程,缩短破损药品处理周期,提高工作效率。方法:运用品管圈(QCC)手法,分析我院破损药品处理流程效率不高的原因并制订相应的改进措施,评价品管圈活动后的有形成果和无形成果。结果:实施品管圈活动后,破损药品处理周期由改善前的10.4周降为3.4周,目标达标率为106.1%,进步率为67.3%,破损药品量下降幅度为36.8%,另外圈员们解决问题能力、责任心、沟通协调能力、自信心、团队凝聚力、积极性、QCC手法、和谐度等各方面也都有明显提高。结论 :品管圈可有效规范破损药品处理流程,缩短破损药品处理周期,值得推广。

• 单位
  郑州大学第三附属医院; 郑州市第一人民医院