<正>连锁经营出现于十九世纪,在发达国家已经历了百余年的发展。从上世纪末引入中国以来,我国零售企业越来越多地采用连锁经营这种形式,并得到快速发展,在2006年的年销售总额已超过万亿元。然而相对较为成熟的西方管理体系,我国的连锁企业在人力资源管理方面仍存在一定的问题。1.人力资源管理的相关概念1.1连锁企业的概念所谓连锁企业,是指通过采用连锁经营的方式,从而把几个分店组成一个整体企业的方式。连锁经营的原则,是在大规模现