质量控制小组模式用于手术室护理管理中的效果

作者：陈琪红; 陈菊萍

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(11): 104-105.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.11.153

• 手术室
• 质量控制小组管理模式
• 不良事件
• 护患纠纷
• 满意度

目的:探讨质量控制小组管理模式应用于手术室中的效果。方法:回顾性分析德清医院手术室20132016年收治的70例患者临床诊治及护理情况,根据其护理方法不同分组为对照组与观察组,每组各35例。对照组实施日常常规护理管理;观察组于常规护理管理基础上应用质量控制小组管理模式。记录两组护理期间发生的护患纠纷及不良事件,采用问卷调查表调查于干预后评价两组患者对护理服务的满意度。结果:观察组护理期间不良事件和护患纠纷发生率明显低于对照组(P<0.05)。观察组患者对护理服务的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:质量控制小组管理模式应用于手术室护理管理中可有助于减少不良事件的发生,降低护患纠纷发生率,有利于改变患者护理人员的看法,提高其满意度。