电子商务条件下,消费者在购买的时候没有实物作为参照,只能通过网上的图片与文字等信息来来判断产品的优劣,消费者收到的实际商品可能与网络上卖方陈述的商品不一致,因此,消费者要求卖家退换的商品增多了。随着电子商务的迅速发展,退货物流已成为不可忽视的问题。
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