通过对南京市7天酒店的调研观察,发现其前台管理中存在一些不足之处,如前台环境杂乱、员工服务意识和水平较差、服务效率低,甚至部分员工存在违规现象。造成这些问题的主要原因包括管理、机制、培训和员工自身的因素等。最后根据问题的根源,提出了解决经济型酒店前台管理问题的建议。
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