专业素养,创造价值——南方电网广州供电局客服中心“让您满意每一度电”

作者：李莹

来源：当代电力文化, 2019, (01): 28-29.

<正>南方电网广州供电局客服中心坚持打造以"专业创造价值,让您满意每一度"为主题的服务文化品牌,着力打造"专业团队"、"专业运营"和"专业服务"三大专业能力,以红、橙、青、绿作为服务文化四种维度,努力为社会、客户、员工创造最大价值。南方电网广州供电局客服中心成立于2011年1月30日,是广州供电局客户服务的专业管理机构,主要负责广州地区供电客户的诉求管控、渠道运营、电费核算、市场化交易、客户关系管理、营销数据分析、营销宣传推广和综合能源服务等工作。客服中心以解决客户问题和提供优质