大数据时代,客户关系管理是一个明确读者需求和服务市场竞争环境,提高图书馆服务保障力和客户关系管理能力的问题。只有将书店的服务保障模式从"以产品为中心"向"以客户为中心"转变,才能最终实现用户服务的目标。大数据不仅仅是对于数据的一个统计,而是可以有效处理大量的经过时间内的有效数据。是一个高效处理数据的一种技术手段。所以,对于拥有很大客流量的言几又书店来讲,大数据的应用可以很快速的处理复杂的客户关系。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
