标杆管理:提高政府部门管理绩效的一种重要方法

作者：肖田野; 张衡; 吴晓青

来源：领导科学, 2010, (36): 22-23.

DOI：10.19572/j.cnki.ldkx.2010.36.010

• 标杆管理
• 管理绩效

<正>标杆管理,又称"标杆瞄准"、"基准管理",最早是从事复印机行业的施乐公司在面临市场占有率下滑的困境时,从不同方面向日本公司学习,通过调整公司的经营战略、业务流程等,取得了良好的实效。这种管理方法被美国其他企业重视和效仿,并逐步规范和系统化,最终形成了标杆管理的方法。

• 单位
  广东省技术经济研究发展中心