全国三甲医院抖音号运营效率评价

作者：何东; 张博文; 张韦^*; 朱成燕

来源：医学与社会, 2021, 34(03): 29-33.

DOI：10.13723/j.yxysh.2021.03.006

• 三甲医院
• 短视频平台
• 运营效率
• 数据包络分析
• 优化策略

目的:对全国三甲医院官方抖音号运营效率展开评价,分析医院抖音发展过程的问题与不足,并为医院抖音的运营提供优化策略。方法:采用数据包络分析法(DEA)对全国69家已开通官方抖音号的三甲医院的运营效率进行分析。结果:运营效率未达到DEA有效的医院抖音号占65.22%,效率均值仅为0.62;指标贡献值显示,短视频原创内容对效率分数的贡献(0.48)较大,短视频质量(0.85)相比日均推送数量(0.1)更为重要;指标改进值显示,三甲医院抖音号关注数量冗余(-39.2%)较为严重。结论:未来可以通过推进医院媒体资源整合,加强短视频制作团队建设,把握医院特色讲好医院故事,完善短视频运营管理规范等措施提高医院抖音号运营效率。

• 单位
  华中科技大学; 华中科技大学同济医学院