摘要

<正>从IT时代到DT时代再到RT时代,从"新媒体+"到"新零售+"再到"区块链+",作者围绕顾客价值演变一气呵成,我们正在见证德鲁克所说的"未来已来"。这是个技术驱动的时代,但更深层的改变是思想,这才是价值型互联网时代最根本的挑战。