<正>上世纪80年代,在改革开放的浪潮中,外企"落户"东南沿海,公共关系作为一种先进的管理理念随之引入我国并不断发展成熟。其理念是"一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理"~([1])。组织、公众、沟通是公共关系的三要素,沟通是公共关系的基本方式和途径,而通过沟通在社会中塑造良好的组织形象则是公共关系的本质所在。
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