流程再造在神经内科护理管理中的应用

作者：朱李艳

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(12): 77-78.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.12.039

• 流程再造
• 护理管理
• 神经内科

目的:探讨护理管理流程再造对神经内科护理管理的应用效果。方法:采用随机数字表法将医院2017年6月～2018年5月收治的86例患者分为对照组和观察组,每组43例。对照组采用传统护理,观察组在对照组的基础上行流程再造,比较两组护理质量评分、护理差错发生情况和护理满意度。结果:观察组护理质量评分优于对照组,护理差错的发生率低于对照组,患者的护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论:神经内科护理管理中实施流程再造能够有效提升科室内护理工作质量,降低护理工作过程中差错事件的发生率,提升患者及患者家属对于护理的满意程度,有利于良好医患关系的建立。